الرأي العام / 3 / وظائف الرأي العام

الباحث الأكاديمي صلاح الاركوازي ||

وظيفة الرأي العام هي ما يمليه الرأي العام من مقاصد وأهداف أو برامج و تفضيلات حيث تحدد المهام المنوطة بالرأي العام في المجالات التالية :
1. وظائف الرأي العام في المجال السياسي : يعد الرأي العام إحدى القوى السياسية الفعالة داخل الوجود السياسي من خلال تحديد طبيعة الممارسات السياسية.
2. التأثير على القرار السياسي: من خلال اعتماد مبدأ الديمقراطية التي تعني سلطة الشعب لذلك فإنه من المفترض أن القرارات الهامة في الدولة تنبني على الرأي العام .
3. التأثير على الانتخابات : تسمح عمليات الانتخابات باختيار القيادات السياسية في إطار الحدود التي يرسمها ويتقبلها الرأي العام ويمارسون السلطة في إطار الحدود التي يرسمها ويتقبلها الرأي العام.
4. التأثير على الحكم : من خلال رسم الخطط والمشاريع السياسية للقادة السياسيين .
5. إنجاح خطط الدولة : حيث يعمل الرأي العام على إنجاح خطط الدولة في التنمية الشاملة كما يقوم بدوره في إحباطها إذا لم تتمكن من إقناعه بتوجهاتها لذا تسعى الدولة إلى دعوة الناس للمشاركة في الوضع هذه الخطط وتنفيذها إذ أن نجاحها يعتمد وبشكل كبير في خلق رأي عام مساهم ومتفاهم ومشارك معها.
6. تحديد ملامح السياسة الخارجية : حيث أن له دور هام في هذا المجال من خلال الضغوط التي يمارسها على الحكومة ،حيث أن الجهة التي تضع السياسة الخارجية لابد والى حدود معينة أن تأخذ في اعتبارها رغبة الشعب أو على الأقل تقدير ما يمكن تقبله.
7. التحديث السياسي : أي التنمية السياسية من خلال تطوير الهيكل المؤسسي والآلية اللازمة والقادرة على استيعاب التقاليد الجديدة التي تخلقها حركة التغير الاجتماعي حيث يساهم الرأي العام في التعجيل بهذه العملية.
8. إصدار القوانين والتصديق عليها : حيث أن القوانين ماهي إلا تعبير عن رغبات الرأي العام وضمان للنظم الاجتماعية والمثل الأخلاقية التي يؤمن بها الجميع ويسعون إلى تحقيقها ، وكذلك عندما تصدر السلطات قوانين جديدة فإنها تأخذ مكانها كموضوع يشغل الجماعة ويتكون حولها رأي عام مؤيد أو معارض لذلك من الضروري التمهيد لصدور القوانين بتهيئة الأذهان لها ومحاولة التأكد من وعي الرأي العام بفائدتها والغرض الحقيقي منها، كما حدث في مصر عام 1977 عندما قررت الحكومة رفع الأسعار واضطرت بعد ذلك إلى خفضها إلى ما كانت عليه نتيجة لعصبية الرأي العام ،فهذا يؤكد على مدى قوته لإلغاء القوانين .
الوظائف الاجتماعية للرأي العام
1. وظيفة الرقابة الاجتماعية : تتمثل في المحافظة على العادات والتقاليد والقيم الموجودة في المجتمع وما يتضمنه هذا من المعارضة الظاهرة أو الكامنة لأي تصرف لا يتفق و عادات المجتمع لهذا يحرم الرأي العام القيام بأفعال تتنافى وأوامر الشرع وحرمات الناس ، بل ويفرض الرأي العام على الغرباء نفسه حينما يعيشون تحت مظلة هذا المجتمع . ومن خلال هذا يحافظ الرأي العام على المثل والقيم الأخلاقية في المجتمع فهو الذي يوجه تيار اللوم والتحفيز تارة والتكريم والتشريف تارة أخرى حسبما يكون المسلك متفقا عليه أو غير متفق عليه.
2. تطوير الحياة الاجتماعية : حيث أن تطوير الحياة الاجتماعية والاقتصادية والسياسية من الوظائف الرئيسية له و التي تظهر في قدرته على تغيير الآراء والأوضاع والأنشطة والتشريعات أو تعديلها أو علاج ما يحتاج منها إلى علاج وهو ما يحدث غالبا تحت ضغط الرأي العام .كما يعتبر الرأي العام الدليل العملي لتقييم نشاطات الهيئات والمؤسسات في مدى نجاحها ونوعية الخدمة التي تقدمها. ولذلك فالهيئات بمختلف أنواعها الرياضية والتعليمية والعلمية … تحتاج لرضاء الرأي العام ومساندته ليحافظ على وجودها وإلا فشلت برامجها وتوقفت عن العمل، بل لا تنجح من دون مساندته.
3. التعبئة الاجتماعية : مثل إصدار القوانين التي تتطلب عرض الحقائق كاملة عليه،حيث أن إخفاءها يؤدي إلى الإضرار بالحكومة إذ يؤثر في قدرتها على التعبئة الاجتماعية لذلك فان القضاء على الشائعات من خلال سياسة عرض الحقائق يخلق تأييدا جماهيريا.
طرق قياس الرأي العام
يكاد يجمع الباحثون والدارسون في مجال الرأي العام علـى وجـود ثلاثـة طـرق لقياسه، وهى :-
اولا˝ – طريقة الاستقصاء (الاستطلاع المباشر- الاستبيان).
ثانيا˝ – طريقة المسح (الملاحظة – المقابلة).
ثالثا˝ – طريقة تحليل المضمون.
ونتناول الطرق الثلاثة بشكل اكثر تفصيلا وذلك على النحو التالى
أولاً: طريقةالاستقصاء(الاستطلاع المباشر- الاستبيان )
بدأت هذه الطريقة في الولايات المتحدة الأمريكيـة عـن طريـق بعـض الهيئـات والشركات الخاصة؛ من أجل التنبوء بنتائج الانتخابات الرئاسية، ثم سرعان ما انتشرت فـي مختلف دول العالم.
وتعتبر طريقة الاستبيان من أكثر الطـرق المـستخدمة فـي البحـوث الـسياسية والاجتماعية والإعلامية. ويمكن تعريف الاستبيان على أنه “أداة ملائمـة للحـصول علـى معلومات وبيانات وحقائق مرتبطة بواقع معين. ويقدم الاستبيان في شكل عدد من الأسـئلة يطلب الإجابة عنها من قِبَل عدد من الأفراد المعنيين بموضوع الاستبيان”.
وتجدر الإشـارة إلى تعدد تسميات استمارة الاستبيان. فهنـاك مـن يـسميها الاسـتمارة أو الاسـتبيان أو الاستقصاء ، وهي جميعًا بمعنى واحد يفيد بوجود صحيفة مُـدوَّن عليهـا مجموعـة مـن الأسئلة، توجه إلى من يُستهدَف بحثهم لمعرفة مواقفهم واتجاهاتهم إزاء قضية محددة ٤٩. وتستخدم الدراسات السياسية الاستمارة في العديد من موضـوعاتها كالانتخابـات، والمشاركة السياسية، والسلوك التصويتي، وأثر الاتصال السياسي، ومعرفة توجهات الرأي العام إزاء القضايا المحلية والدولية، ومعرفة تصور الآخرين عن الذات، ومعرفـة مـستوى ورغم انتشار أسلوب الاستبيان في معظـم دول العـالم، إلا أن الوضـع السياسي والاقتصادي والاجتماعي يلعب دورًا في نتائج ذلك الاستبيان ، ومن ثم فإن نتـائج الاستبيان في أحيان كثيرة تكون مخيبة للآمال في الدولة ذات النظام الاستبدادي، حيث ينظرالناس للباحث على أنه يجمع تقارير عنهم لتسليمها إلى السلطات الحاكمة، ومن ثم يحجـم كثير من الناس عن التعبير عن آرائهم بموضوعية وصدق. وعلى أية حال ، فهناك عدد من الخطوات الهامة يجب اتخاذها ليحقـق الاسـتبيان الهدف منه، تتمثل فيما يلى
١. تحديد أهداف الاستبيان ووضع خطة عامة.
٢. تصميم الاستبيان.
٣. اختيار العينة.
٤. إدارة البحث (الاستبيان).
٥. تجهيز البيانات.
٦. عرض النتائج.
٧. تحليل النتائج وكتابة تقرير البحث.
وسوف يتم دراسة كل خطوة على حدة
1. تحديد أهداف الاستبيان ووضع خطة عامة
يقصد بتلك الخطوة تحديد ووضع تصور عام للمشكلة المراد قياس الرأي العام حيالها.
وتتم دراسة هذه المشكلة بعناية فائقة، ويساعد الاختيار الجيد للمشكلة البحثية الباحث فـي الخطوات الأخرى، حيث أنه في حالة عدم توفيق الباحث في اختيار مشكلة، فإن البحث قـد يصل إلى نتائج محدودة أو عديمة الجدوى، الأمر الذي يفرض على الباحث تغيير المـشكلة البحثية .
ويتوقف تحديده لمشكلته البحثية – إلى حد كبير – على مدى فهم الباحـث لمـشكلته، وسعة إطلاعه العلمي، فضلاً على خبرته وقدرته على التحليل والبحث.
٢. تصميم استمارة الاستبيان
تعد هذه المرحلة من أهم مراحل عملية قياس الرأي العام ، حيث أن :-
1 – الدقة في اختيار الأسئلة.
2 – وطريقة إعداد استمارة الاستبيان بشكل واضح.
3 – ومراعاة الظروف النفسية للأفـراد الموجهة إليهم هذه الاستمارة . له أثر كبير في صحة أو خطأ النتائج المستخلصة من الإجابات على الاستبيان.وهناك شروط يجب توافرها عند صياغة أسئلة الاسـتبيان ، تتمثـل فيمـا يلى:
1- أن يكون عدد الأسئلة محددًا بقدر الإمكان، وألا تستغرق الإجابة عليها فترة طويلة من الزمن؛ وذلك حتى لا يشعر المبحوث بالملل، ومن ثـم إحجامـه عن الإجابة عليها .
2- أن يتم وضع الأسئلة بطريقة جذابة ومترابطـة ومتناسـقة، وأن تتـدرج الأسئلة بطريقة تثير اهتمام المبحوث للإجابة عليها. فتبدأ بالأسئلة السهلة، ثم الأسئلة التي تحتاج إلى إبداء الرأي وتوضيح الرغبات، ثـم يلـي ذلـك البيانات الشخصية؛ وذلك حتى يمكن تشجيع المبحوث على الاستمرار فـي الإجابة عنها.
3 – تلافي الأسئلة المحرجة وغير المناسبة؛ لأنها تدفع المبحوث إلـى رفـض الإجابة بشكل معين؛ حتى لا توجه الإجابة في اتجاه معين، مما يؤدي إلـى عدم الوصول إلى الرأي الحقيقي.
4 – أن يتناول السؤال فكرة واحدة أو نقطة قائمة بذاتها، وأن تكون الأسئلة من
النوع الذي يمكن الإجابة عليها بعدد محدود من الكلمات، فضلاً عن عـدم
احتياج المبحوث لوقت طويل للإجابة، وإيضاح الاحتمالات الممكنة للإجابة،
وسردها بطريقة سهلة وواضحة مثل الاختيار بـين (مؤيـد- معـارض-
محايد).
5 – أن يتم صياغة الأسئلة بطريقة مباشرة أو غير مباشرة حـسب الظـروف.
ففي الأسئلة التي لا يجد المبحوث حرجًا في الإجابة عليها يكـون الـسؤال
مباشرًا، وإلا وُجِّه السؤال بطريقة غير مباشرة في حالة محاولة استكشاف
الدوافع الحقيقية للمبحوث.
ونظرًا لأهمية تلك المرحلة، فإنه غالبًا ما يُعهَد إلى أخصائيين في قياس الرأي العام في عملية إعداد الاستمارة للاستبيان .
٣. اختيار العينة
يقتضي البحث الميداني غالبًا عينة تمثل المجتمع محل البحث، حيث إنه من المتعذر في الدراسات الميدانية مسح كل الحالات والمفردات، ومن ثم فإنه يـتم الاكتفـاء بـإجراء الدراسة على عدد محدد منها، وذلك في حدود الإمكانيات المتاحة ويقصد بالعينة: ذلك الجزء الصغير من المجتمع محل الدراسة. فهي صورة مصغرة للمجتمع، بمعنى أن تكون العينة معبرة عن المجتمع الأصلي وفئاته. لذلك لا بد من تحديـد إطار للعينة يضم كل أفراد المجتمع لاختيارها ، بالإضافة إلى ضرورة أن تلائم العينة طبيعة البحث، وأن تبتعد عن التحيز. وهناك تقسيمات متعددة لأنواع العينات، ومن أشهر التقسيمات ، تلك التى تقسمها إلـى أربعة أنواع
١. العينة العشوائية البسيطة.
٢. العينة الطبقية العشوائية.
٣. العينة الثابتة.
٤. العينة الحصصية.
١. العينة العشوائية البسيطة
يتم اختيارها بطريقة تتيح لكل فرد من أفراد المجتمع محل الدراسة احتمالاً متساويًا للظهور في العينة. والعينة العشوائية البسيطة إما أن يتم اختيارها عـن طريـق الاقتـراع المباشر، أو باستخدام الجداول العشوائية. وعند استخدامها يتم ترقيم أفراد المجتمع بأرقـام مسلسلة، ويتم اختيار أصحاب الأرقام التي تستخرج من الجـداول بأيـة طريقـة منظمـة، وبالحجم المحدد للعينة. وتتميز العينة العشوائية البسيطة بسهولة الاختيار ، إلا أنها تواجه العديد من المثالب ، تتمثل فيما يلى :
أ) صعوبة الاختيار للعينة العشوائية البسيطة في المجتمعات الكبيرة.
ب) زيادة تكاليف البحث في حالة انتشار مفردات المجتمع التي يقع الاختيار عليها فـي
بعض المناطق النائية.
ج) لا تضمن العينة العشوائية البسيطة تمثيل كل مجموعة من طبقات المجتمع، خاصة
إذا كان المجتمع يتسم بعدم التجانس
٢. العينة الطبقية العشوائية
يقوم هذا الاختيار للعينات على محاولة إخضاع الاختيار لبعض المعايير والاعتبارات لزيادة تمثيل العينة للمجتمع، والحد من تأثير عوامل الصدفة على نوع العينة المختارة، ومن ثم التقليل من حجم الأخطاء العشوائية ويتطلب الاختيار عينة طبقية تقسيم المجتمع محل الدراسة إلى عـدة طبقـات معينة وفقًا لضوابط معينة، ثم يتم اختيار عينة عشوائية تمثل كل طبقة. وبذلك يـتم تمثيـل العينة لكل طبقات المجتمع على حسب الأهمية. تمتاز العينة الطبقية بدقة تمثيلها للمجتمع الأصلي، بحيث يـضمن الباحـث ظهـور وحدات من أي جزء من المجتمع محل الدراسة. كما تساعد العينة الطبقية على تقليل التباين
الكلي للعينة، وذلك بتقسيم وحدات العينة بطريقة تجعل التباين داخل العينة أقل مـا يمكـن، فضلاً عن ذلك فإنها أكثر وفرًا في الوقت والتكاليف عن العينة العشوائية البسيطة
٣. العينة الثابتة
يتم اختيارها أولاً بالاختيار العشوائي من المجتمع، ثم يتم تجميع البيانات من هـذه العينات على فترات منظمة إما عن طريق المقابلة الشخصية أو البريد. وتتميز هذه الطريقة بأنه يمكن من خلالها دراسة التغير أو الثبات في السلوك، أو في اتجاهات هـؤلاء الأفـراد محل الدراسة. وتمتاز العينة الثابتة بالعديد من المزايا ، منها :
1 – الحد من التكاليف المخصصة لسحب عينة جديدة كل مرة.
2 – توفير الوقت اللازم للبحث عن عينات جديدة.
3 – تكاد تكون هذه العينة الوحيدة ذات الكفاءة التي تمكن من دراسة التغيير في عادات وأنماط التعامل مع وسـائل الإعـلام والفنـون بالنـسبة للأحـداث أو الموضوعات ذات الامتداد الزمني كالسياسات الاقتصادية.
4 – تسهيل مهمة الباحث بسبب العلاقة السابقة بين الباحث والمبحوثين. ولكن رغم ذلك ، تعانى من بعض المثالب ، منها :
1 – يتحول أفراد العينة بمرور الوقت وتدريجيًا إلى نقاد أكثر مـنهم مـواطنين عاديين.
2 – قد يتمسك الفرد في العينة الدائمة بما سبق وأن أدلى به مـن آراء، علـى الرغم من أنه يحتمل أن تكون هناك مؤثرات جديدة تؤثر في رأيه .
٤. العينة الحصصية
يقوم الاختيار في هذه العينة على أساس أن المجتمع يتكون من طبقـات، ثـم يـتم اختيار عدد من المفردات من كل طبقة بما يتناسب مع حجم هذه الطبقة في المجتمع، وبذلك نستطيع الوصول إلى عينة تتمثل فيها كل طبقات المجتمع على حسب أهميتها النسبية فـي المجتمع. ويترك للباحث الميداني حرية اختيار مفردات الحصة، بـشرط أن يلتـزم بالحـدود العددية والنوعية للعينة بما يخشى معه عدم تمثيل المجتمع تمثيلاً صحيحًا، حيـث إن عـدم تقيد الباحث بنسب عددية للضوابط التي اختيرت على أساسها العينة مجتمعة قد يترتب عليه اختيار عينة الإناث من بين الشابات فقط مثلاً أو بين كبار السن من النساء. ويرى المتخصصون في دراسات الرأي العام أن هذا النوع من العينات هام للغاية في الاستطلاعات الفورية للرأي العام؛ نظرًا للسرعة التي يتم بها، فضلاً عـن قلـة التكـاليفمقارنة بالأنواع الأخرى من العينات.
وتكمن عيوب هذه العينة في اتسامهـا بالتحيز أحيانــًا الذي لا يشكك فقط فـي دقة البيانات المتوافرة عنها، وإنما يصعب أيضًا من مهمة الباحث المكلف بالتعامل مع تلـك البيانات إحصائيا.
وبصفة عامة ، توجد عدة شروط يجب توافرها فى إطار العينة الجيد لبحوث الـراى العام ، منها :
1 – الكفاية :وتعنى ان يتضمن اطار العينة كافة الفئات التى تخدم اهداف البحث .
2 – الكمال : ويقصد به الحصول على كل المفردات .
3 – الدقة : حيث توفر الدقة والتنظيم فى عرض المـصادر وتـصنيفها طبقـا للمعـايير
المختلفة الوقت فى اختيار العينة .
٤. إدارة البحث: ( الاستبيان)
تتم هذه الإدارة من خلال تهيئة مجتمع البحث، وتدريب الباحث الميداني وإعداده ، ويتم تهيئة المجتمع لإجراء البحث عن طريق استخدام وسائل الإعلام المختلفة، وذلك من أجل أن يتقبل المجتمع إجراء ذلك البحث. ويجب إعداد الباحث الميداني إعدادًا جيدًا.
ونظرًا لأهمية تلك المرحلة، يؤكد المتخصصون أنها تمثل محددًا رئيـسًا فـي كفـاءة الاستبيان، سيما وأن التصميم الجيد للاستمارة ليس ذي فعالية بدون باحث ميداني قادر على التفاعل مع الأداة من جانب، والجمهور من جانب آخر.
٥. تجهيز البيانات
يقوم الباحث بعد أن ينتهي من عملية جمع البيانات -خاصة الكمية أو القابلة للتحويل الكمي- إلى تفريغها ووضعها في صورة مقروءة ومفهومة. ثم مراجعة جميع الأسئلة للتأكد من أنه تم الإجابة عنها كلها بطريقة واضحة. وهناك طريقتان يـتم مـن خلالهمـا تفريـغ المعلومات :
الطريقة الأولى: هي الطريقة اليدوية التي تستخدم الكشوف وجداول التفريـغ، وهي تستخدم في حالة صغر حجم العينة وبساطة البيانات. أما الطريقة الثانية: فهي الطريقة الآلية، ويتم استخدام الكمبيوتر في تفريغ البيانات، وهي تستخدم فـي حالـة البحـوث ذات العينات الكبيرة
٥. تجهيز البيانات
يقوم الباحث بعد أن ينتهي من عملية جمع البيانات -خاصة الكمية أو القابلة للتحويل الكمي- إلى تفريغها ووضعها في صورة مقروءة ومفهومة. ثم مراجعة جميع الأسئلة للتأكد من أنه تم الإجابة عنها كلها بطريقة واضحة. وهناك طريقتان يـتم مـن خلالهمـا تفريـغ المعلومات :
الطريقة الأولى: هي الطريقة اليدوية التي تستخدم الكشوف وجداول التفريـغ، وهي تستخدم في حالة صغر حجم العينة وبساطة البيانات. أما الطريقة الثانية: فهي الطريقة الآلية، ويتم استخدام الكمبيوتر في تفريغ البيانات، وهي تستخدم فـي حالـة البحـوث ذات العينات الكبيرة
٦. عرض البيانات
يتمثل الغرض من عرض البيانات إبراز ملامحها الأساسية بدقة ووضوح؛ حتى يـتم استخدامها بطريقة تتميز بالكفاءة والفاعلية، ويمكن عرض البيانات بعدة طرق هي :
أ- العرض الجدولي عن طريق استخدام الجداول.
ب- العرض البياني عن طريق استخدام الرسوم البيانية.
ج- العرض التصويري عن طريق استخدام الصور التوضيحية
٧. التحليل والتفسير وكتابة التقرير النهائي
التحليل هو تلك العملية التي يقوم الباحث بإجرائها بعد توافر البيانات لديه. ووظيفة التحليل هنا هي إقامة بناء متسق تحتل فيه الأرقام والحقائق أماكنها المناسبة. أما التفـسير فهو نوع من التعميم، وعن طريقه يمكن للباحث أن يتعرف علـى العوامـل المـؤثرة فـي الظاهرة محل الدراسة، والعلاقات التي تربط بينها وبين غيرهـا مـن الظـواهر الأخـرى.
واقتران التحليل بالتفسير هام جدًا؛ حيث أن التفسير هو جوهر البحـث العلمـي باعتبـاره الأساس الموضوعي للهدف الرئيسي للعلم وهو الوصف والتفسير التنبوئي.
ومن جانبه يرى الدكتور حامد عبد الماجد أن مسألة استخدام الإحصاء في عمليـة التحليل السياسي قضية محل خلاف، حيث إن هناك من يرفض الكمية (أي التعبير الـسياسي بلغة الأرقام)، وهناك على الجانب الآخر من يدافعون عن الأساليب الكميـة، فيـرون أنهـا تسمح بإعطاء صورة واقعية حقيقة للسلوك السياسي، مما يعطي البحوث الـسياسية قيمـة حقيقة.
ويقوم الباحث بكتابة التقرير النهائي الذي يعرض فيه النتائج التي توصـل إليهـا، فضلاً عن تفسير وتحليل النتائج، وصولاً إلى التوصيات المقترحة. ويلحق الباحث بتقريـره الجداول الإحصائية التي توصل إليها، وكذلك الرسوم التوضيحية
٧. التحليل والتفسير وكتابة التقرير النهائي
التحليل هو تلك العملية التي يقوم الباحث بإجرائها بعد توافر البيانات لديه. ووظيفة التحليل هنا هي إقامة بناء متسق تحتل فيه الأرقام والحقائق أماكنها المناسبة. أما التفـسير فهو نوع من التعميم، وعن طريقه يمكن للباحث أن يتعرف علـى العوامـل المـؤثرة فـي الظاهرة محل الدراسة، والعلاقات التي تربط بينها وبين غيرهـا مـن الظـواهر الأخـرى.
واقتران التحليل بالتفسير هام جدًا؛ حيث أن التفسير هو جوهر البحـث العلمـي باعتبـاره الأساس الموضوعي للهدف الرئيسي للعلم وهو الوصف والتفسير التنبوئي.
ومن جانبه يرى الدكتور حامد عبد الماجد أن مسألة استخدام الإحصاء في عمليـة التحليل السياسي قضية محل خلاف، حيث إن هناك من يرفض الكمية (أي التعبير الـسياسي بلغة الأرقام)، وهناك على الجانب الآخر من يدافعون عن الأساليب الكميـة، فيـرون أنهـا تسمح بإعطاء صورة واقعية حقيقة للسلوك السياسي، مما يعطي البحوث الـسياسية قيمـة حقيقة.
ويقوم الباحث بكتابة التقرير النهائي الذي يعرض فيه النتائج التي توصـل إليهـا، فضلاً عن تفسير وتحليل النتائج، وصولاً إلى التوصيات المقترحة. ويلحق الباحث بتقريـره الجداول الإحصائية التي توصل إليها، وكذلك الرسوم التوضيحية
٧. التحليل والتفسير وكتابة التقرير النهائي
التحليل هو تلك العملية التي يقوم الباحث بإجرائها بعد توافر البيانات لديه ووظيفة التحليل هنا هي إقامة بناء متسق تحتل فيه الأرقام والحقائق أماكنها المناسبة. أما التفـسير فهو نوع من التعميم، وعن طريقه يمكن للباحث أن يتعرف علـى العوامـل المـؤثرة فـي الظاهرة محل الدراسة، والعلاقات التي تربط بينها وبين غيرهـا مـن الظـواهر الأخـرى.
واقتران التحليل بالتفسير هام جدًا؛ حيث أن التفسير هو جوهر البحـث العلمـي باعتبـاره الأساس الموضوعي للهدف الرئيسي للعلم وهو الوصف والتفسير التنبوئي.
ومن جانبه يرى الدكتور حامد عبد الماجد أن مسألة استخدام الإحصاء في عمليـة التحليل السياسي قضية محل خلاف، حيث إن هناك من يرفض الكمية (أي التعبير الـسياسي بلغة الأرقام)، وهناك على الجانب الآخر من يدافعون عن الأساليب الكميـة، فيـرون أنهـا تسمح بإعطاء صورة واقعية حقيقة للسلوك السياسي، مما يعطي البحوث الـسياسية قيمـة حقيقة.
ويقوم الباحث بكتابة التقرير النهائي الذي يعرض فيه النتائج التي توصـل إليهـا، فضلاً عن تفسير وتحليل النتائج، وصولاً إلى التوصيات المقترحة. ويلحق الباحث بتقريـره الجداول الإحصائية التي توصل إليها، وكذلك الرسوم التوضيحية
والحقيقة التى يجب ان تكون واضحة انه رغم اهمية الاستبيان ودوره فـى قيـاس الرأى العام ، إلا أن هناك عدد من المشكلات متعلقة باستخدام الاستبيان ، تتمثل فى :
1 – عدم تعاون المبحوثين في الإجابة عن الأسئلة، وهذا بالتأكيد يؤثر بشكل واضح فـي النتائج النهائية للبحث.
2 – احتمال عدم فهم السؤال، أو عدم معرفة الإجابة الصحيحة، والتطوع بالإدلاء بأيـة إجابات .
3 – عدم القدرة على التعبير اللفظي الدقيق، وإعطاء بيانات غير صحيحة، وتجاهل عـدد من الأسئلة. وعليه فإن صياغة الأسئلة تلعب دورًا أساسيًا في تخطي تلـك المـشكلات، كما يساعد على تلافيها الاهتمام بصياغة تعليمات الإجابة، لا سيما وأن تلك التعليمـات يكون لها أهمية كبيرة لتوجيه المبحوث في أحيان كثيرة. كما يحـب التأكيـد علـى أن إجاباته لن تستخدم إلا لأغراض البحث فقط، ولن يطلع عليها أحد .
ثانيًا: طريقةالمسح ( الملاحظة – المقابلة )
تحتوى طريقة المسح على طريقتين داخلها وهما
اولا – الملاحظة .
ثانيا – والمقابلة .
اولا – الملاحظة
تعد الملاحظة واحدة من أهم طرق قياس الرأي العام وهي تستخدم بشكل خاص في الموضوعات التي غالبًا لا يرغب الناس في الحديث عنها مجاهرة أو الإجابة عـن الأسـئلة التي توجه إليهم حولها. ويهتم الملاحظ (الباحـث الميـداني) بتـسجيل الآراء والإشـارات والانفعالات للشخص المبحوث، ويتواجد الملاحظون في كافة التجمعـات الجماهيريـة مثـل النوادي والمقاهي ودورالسينما والمواصلات، ويقومون بكتابة الآراء دون ذكـر أسـماء أصحابها؛ لأن المهم هو الرأي نفسه وليس صاحب الرأي.
وجدير بالذكر أن أولى جماعات قياس الرأي العام على أساس الملاحظة قد تأسست في إنجلتـرا عـام ١٩٣٧م، وهـي الجماعـة المعروفـة باسـم (جماعـة الملاحظـين )
Observation Mass وقد أسسها كل من الباحثين تـوم هاريـسون وتـسارل مارج.وقد أعلنت جماعة الملاحظة الجماعية أن أهدافها الأساسية هي:
١. استيفاء هذه الحقائق بأكبر قدر ممكن من الدقة.
٢. تطوير طرق استيفاء هذه الحقائق وتحسينها.
٣. نشر هذه الحقائق على أوسع نطاق ممكن.
وتزداد قيمة الملاحظة كإحدى طرق قياس الرأي العام في الحالات التي يزداد فيهـا احتمال مقاومة الأفراد لما قد يوجه إليهم من أسئلة، أو في حالة رفضهم إجراء المقـابلات، كما تتميز طريقة الملاحظةعن غيرها من الطرق الأخرى كونها أقل تكلفة في التكـاليف من غيرها من الطرق الأخرى.
ويتوقف نجاح قياس الرأي العام عن طريق الملاحظة بشكل كبير على القدرة علـى اختيار الملاحظين وتدريبهم في المجتمع محل البحث، ومن ثم يجب عند اختيار الملاحظـين مراعاة توافر عدد من الصفات المعينة:-
1 – مثل الفطنة،
2 – والذكاء،
3 – والموضوعية،
4 – والقدرة علـى ضبط الانفعالات،
5 – والقدرة على الصبر والتحمل،
6 – بالإضافة إلـى ضـرورة أن يـتم تـدريب الملاحظين تدريبًا كافيًا حتى يستطيعوا تدوين الملاحظات بشكل جيد.
7 – كما يجب أن تتم عملية توزيع الملاحظين بشكل جيد.
ب – أنواع الملاحظة
هناك اختلاف بين المتخصصين بشأن تصنيف أساليب الملاحظة، فهناك من يـصنف الملاحظة إلى ملاحظة بمشاركة وملاحظة بغير مشاركة، وهناك من يصنفها علـى أسـاس التنظيم، فيصنف الملاحظة إلى ملاحظة منظمة وملاحظة غير منظمـة. وهنـاك الملاحظـة العادية والملاحظة العلمية. وسيتم تناول التصنيف الأخير بتوضيح أكثر ، وذلك على النحـو التالى :
١. الملاحظة العادية:
تلك التي يمارسها الشخص العادي في حياته، ويلاحظ ما يجري من حــوله، وهو لا يسعى إلى إخضاع ملاحظات إلى البحث والدارسة العملية.
٢. الملاحظة العلمية :
عبارة عن الأسلوب العلمي المتبع من قِبَل الملاحظ بغرض الوصـول إلـى حقـائق عملية، وذلك من خلال الوصف والتفسير والتحليل والتنبؤ. ومن ثم فإن هـذه الملاحظـات تكون هادفة ودقيقة ومنهجية.
ويرى الدكتور حامد عبد الماجد أن الملاحظة تعد وسيلة مفيـدة لدراسـة عـدد مـن الموضوعات عمومًا،كما أنها تعتبر ذات أهمية كبيرة في العلــوم السياسية ؛ وذلك لسببين رئيسين :
أ. يمكن عن طريق الملاحظة المباشرة دراسة عملية اتخاذ القـرار فـي المؤسـسات السياسية دراسة عميقة خاصة في المؤسسات التشريعية والإدارية.
ب. تتميز الملاحظة بأنها تتجنب التشخيص المفتعل أو غير الحقيقي للتجارب والمـسح الميداني، كما أنها تسمح للباحث أن يدرس الأفراد وهم في الواقع الاجتمـاعي والـسياسي فعلاً، ومن ثم فإن الملاحظة المباشرة تمدنا بتقديرات للسلوك الاجتماعي أكثر واقعية من تلك التقديرات التي نحصل عليها بالتجربة الاجتماعية المفتعلة أو المسح
يتبع ان شاء الله / 4
ج – شروط الملاحظة الجيدة